移動(dòng)云平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人陳罡受邀參加大會(huì)，并在會(huì)上發(fā)表了主題為“構(gòu)建B端體驗(yàn)度量模型，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)提升”的演講。

為什么要做體驗(yàn)度量？

隨著云行業(yè)的快速發(fā)展，云產(chǎn)品用戶體驗(yàn)成為各大公司實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、增強(qiáng)用戶黏性的重要手段。目前移動(dòng)云產(chǎn)品由保證數(shù)量向提升質(zhì)量轉(zhuǎn)型，公司平臺(tái)、中后臺(tái)及應(yīng)用產(chǎn)品涉及不同部門(mén)、不同產(chǎn)品組，對(duì)接多條業(yè)務(wù)線，覆蓋系統(tǒng)百余個(gè)以上。

陳罡在會(huì)上提到，體驗(yàn)度量不僅能夠幫助產(chǎn)品落地，讓設(shè)計(jì)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中落地更加順暢，也可以讓最終的體驗(yàn)價(jià)值可衡量。所以有了體驗(yàn)度量數(shù)據(jù)，也能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)或者管理者帶來(lái)有效的決策輔助，以獲得可衡量的商業(yè)價(jià)值。

移動(dòng)云產(chǎn)品使用體驗(yàn)度量模型

移動(dòng)云用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)?wèi){借豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力建設(shè)了移動(dòng)云產(chǎn)品使用體驗(yàn)度量模型。將橫跨IaaS、PaaS、SaaS、云網(wǎng)、安全等200多款的體驗(yàn)度量拉齊至同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)估。

移動(dòng)云產(chǎn)品使用體驗(yàn)度量模型分為B端云產(chǎn)品用戶體驗(yàn)度量模型及類(lèi)C端云產(chǎn)品用戶體驗(yàn)度量模型。

心系客戶、體驗(yàn)為先。移動(dòng)云一直在路上...

“用戶體驗(yàn)”是用戶對(duì)使用產(chǎn)品及服務(wù)的綜合感受，良好的用戶體驗(yàn)不僅能有效連通產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到使用的各個(gè)環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，也是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

移動(dòng)云將繼續(xù)秉承以用戶為中心的理念，不斷探索和引入優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)工具和方法，以打造更加便捷、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立標(biāo)桿，不斷推動(dòng)行業(yè)在用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的探索和發(fā)展。